Hace apenas unos meses, parecía inimaginable que un robot pudiera negociar y gestionar cobranzas a través de llamadas o WhatsApp con la eficacia de un ser humano. Sin embargo, con una correcta implementación de la inteligencia artificial generativa, modelos predictivos y omnicanalidad, ya es posible. En operaciones de precobranza y cobranza temprana, uno de los bancos más importantes del país logró mantener su nivel de cobranza con una solución 100% automatizada. Cuando la combina con agent ...
