Banco Azteca – Sector Financiero
Reto: Mejorar la autogestión de clientes y optimizar la operación de validadores humanos. Solución: Voicebot GPT Self Service para soporte en línea. Agent Assist y simulador para reducir tiempos de llamada. Validación de identidad automatizada en procesos de venta. Resultados:– Reducción del 12% en AHT en llamadas de soporte.– Automatización de