Xira
Líderes en Automatización de Procesos e Inteligencia Artificial en México
Text Analytics & NLP
Conoce la voz del cliente y la calidad
de atención de tus ejecutivos
Analiza la interacción de los mensajes entre tus agentes y clientes finales
Ayuda a las computadoras a entender, interpretar y manipular el lenguaje humano. Esta inteligencia permite que las computadoras procesen el lenguaje humano en forma de texto o datos de voz, así como estudiar los mensajes de tus clientes para generar reportes sobre sentimientos, temas y palabras clave.
¿Dónde implementar Text Analytics & NLP?
Monitoreo de Redes Sociales
Calidad
Atención a Clientes
Venta
Cobranza
Este producto se complementa con los siguientes:
Asistentes Inteligentes
Complementa con tus Asistentes Inteligentes para analizar lo que tus clientes quieren.
Brinda una mejor experiencia del cliente, al aprender en cada conversación las necesidades, temas, conductas y palabras clave de tus usuarios.
Speech Analytics
Escucha la voz de tu cliente y aprende sobre nuevas necesidades.
Eficientiza la experiencia del cliente con estas herramientas para no solo comprender lo que tus clientes quieren a través de las conversaciones de texto.
Predictive Analytics
Complementa con Predictive Analytics y haz de cada interacción una gran experiencia, al recordar las necesidades de tus clientes, como horarios, servicios, productos y mucho más para brindarle recomendaciones personalizadas.
Analiza el 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas.
Text-To-Speech & Speech-To-Text (TTS-STT)
Transcribe las conversaciones con tus clientes y encuentra con Text Analytics sus necesidades.
Estudia los mensajes de tus clientes y genera reportes sobre sentimientos, temas y palabras clave para mejorar la experiencia.
Conoce la solución completa
"Básicamente toda la información que viene de Speech o Text Analytics, viene directamente de la voz del cliente esa es la clave principal, esto permite no tener margen e interpretaciones externas"
Paola Ferrer Dirección de Innovación
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