Telecom
75% de las empresas que han implementado una estrategia integral de IA, han experimentado una mejora en la toma de decisiones.
PwC
Descubre cómo apalancarte de tecnologías para garantizar una mejor experiencia del cliente en telecom
- ● Contactación integral
- ● Monitoreo de Sentimiento
- ● Monitoreo de Fallas / incidencias
- ● Fidelización Videos Personalizados
- ● Integra y unifica tus sistemas en una vista única
- ● Mejora el Engagement con los clientes
- ● Obtiene información confiable de clientes y prospectos, centralizada y en tiempo real
- ● Logra una correcta y eficaz gestión al cliente
- ● Chatbot
- ● Voicebot
- ● Emailbot
- ●Concierge Virtual
- ● Alternativa al E-Commerce
- ● Mejor conversión de venta
- ● Predice el comportamiento de los clientes a través de la voz
- ● Implementa: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y más
- ● Aclaraciones
- ● Filtrado limpieza de bases de contacto, y reportería automatizada
- ● Conciliación financiera
- ● Liberaciones
- ● Seguimiento de venta
- ● Tipificaciones automatizadas call center
- ● Comprende y traza con datos los procesos del negocio
- ● Encuentra las ineficiencias y tiempos muertos
- ● Cuenta con propuestas de automatización
- ● Monitoreo inteligente
- ● Capacidad de grabación de pantallas simultáneas
- ● Se eliminan procesos de supervisión manual
- ● Programación de tareas
- ● Atracción Digital Automatizada
- ● Chatbot y Voicebot de Reclutamiento para prefiltro
- ● Validación Confiabilidad de candidato
- ● Identificaciones (INE/IFE, CURP, Pasaporte, otros)
- ● Comprobantes de Domicilio (CFE, Telmex, otros)
- ● Solución Automatizada para saltar captcha y reCaptcha
- ● Validación Legitimidad de cualquier documento*
- ● Text-to-Speech & Speech-to-text
- ● Antecedentes laborales, crediticios y judiciales
- ● RPA + Chatbot + Formulario
- ● Automatización de tickets
- ●Dispatch + Emailbot + Text Analytics
- ● Text Analytics para determinar temas, palabras clave, sentimientos, errores ortográficos y tendencias.
- ● Productividad de operadores (Cuadrillas)
- ● Morosidad
- ● Aumentar Cobranza
- ● Aumentar conversión de ventas
- ● Best Time to Call
- ● Alerta de comportamiento inusual
- ● Retención de talento
- ● Morosidad
- ● Aumentar Cobranza
- ● Aumentar conversión de ventas
- ● Best Time to Call
- ● Alerta de comportamiento inusual
- ● Retención de talento
- ● Recopilación de precios en sitios Web de la competencia
- ● Monitoreo de Redes
- ● Búsqueda de Datos de posibles clientes, locales y teléfonos
Casos de Negocio Telecom
Requerimiento: Atender más de 11,000 órdenes diarias.
Solución implementada: Pantalla Única, Machine Vision, OCR, Geolocalización, Orquestador, IPA, Productive Analytics.
Resultado: Reducción en más de 35% en tiempos de validación y BackOffice de 400 validadores.
Requerimiento: Más de 1,500 cuentas de portabilidad atendidas en menos de 2 minutos cada una.
Solución implementada: Geolocalización, Machine Vision, OCR, Emailbot, RPA.
Resultado: 83% Reducción en costos de atención.
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