Tecnología | Infraestructura







El mayor reto de las empresas grandes es poder unificar, agilizar y predecir el flujo de información y los procesos internos para crear experiencias únicas para sus clientes.

Esta es un área que siempre se encuentra saturada de tareas, y que necesita de más manos para sacar adelante sus objetivos, para lograrlo la tecnología debe ser flexible. A continuación, conoce algunas soluciones que te pueden apoyar…

Soluciones para el área de Tecnología | Infraestructura

    ● Integra y unifica tus sistemas en una vista única
    ● Mejora el Engagement con los clientes
    ● Obtiene información confiable de clientes y prospectos, centralizada y en tiempo real
    ● Logra una correcta y eficaz gestión al cliente
Unificación de Sistemas
(Pantalla Única)
    ● Comprende y traza con datos los procesos del negocio
    ● Encuentra las ineficiencias y tiempos muertos
    ● Cuenta con propuestas de automatización
Mapeo de Procesos mediante Datos
    ● Monitoreo inteligente
    ● Capacidad de grabación de pantallas simultáneas
    ● Se eliminan procesos de supervisión manual
    ● Programación de tareas
Grabación y Monitoreo de Productividad
    ● Chatbot
    ● Voicebot
    ● Emailbot
    ●Concierge Virtual
Atención Omnicanal a Clientes Automatizada
    ● Aclaraciones
    ● Reportería
    ● Conciliación Financiera
    ● Tipificaciones Call Center
Automatización de Procesos
    ● Morosidad
    ● Aumentar Cobranza
    ● Aumentar conversión de ventas
    ● Best Time to Call
    ● Alerta de comportamiento inusual
    ● Retención de talento
Modelos Predictivos y Análisis de datos
    ● RPA + Chatbot + Formulario
    ● Automatización de tickets
    ●Dispatch + Emailbot + Text Analytics
    ● Text Analytics para determinar temas, palabras clave, sentimientos, errores ortográficos y tendencias.
Automatización Mesa de Ayuda
    ● Atracción Digital Automatizada
    ● Reclutamiento por Chatbots y Voicebots
    ● Validación Confiabilidad de Candidatos
    ● Atención Inmediata a candidatos
Speech & Text Analytics
    ● Contactación integral
    ● Monitoreo de Sentimiento
    ● Monitoreo de Fallas / incidencias
    ● Fidelización Videos Personalizados
Cobranza o Notificaciones Automatizadas

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