Desconocimiento de características que los mejores ejecutivos hacen para vender o cobrar más para replicarlo en toda la operación
Costos elevados de control de calidad y bajo porcentaje de análisis
La calidad de la revisión puede omitir información importante y ser subjetiva
Dificultad de escuchar y detectar la voz del cliente y sus necesidades en tiempo real
Analiza las grabaciones de llamadas para mejorar KPIs específicos: reducir AHT, mejorar satisfacción de clientes, aumentar cobranza y ventas, o monitorear calidad y notificar posibles fraudes.
Utiliza la tecnología Genesys que esta nombrada como mejor tecnología en el cuadrante Gartner
Funciona como servicio para no tener que hacer la inversión de la plataforma
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