Retail
El futuro está en la personalización. Implementada de manera correcta ayuda a fidelizar clientes, además de aumentar los ingresos de una compañía en un 70%.
Gartner
Descubre cómo apalancarte de tecnologías para garantizar la mejor experiencia al cliente en Retail
- ● Contactación integral
- ● Monitoreo de Sentimiento
- ● Monitoreo de Fallas / incidencias
- ● Fidelización Videos Personalizados
- ● Integra y unifica tus sistemas en una vista única
- ● Mejora el Engagement con los clientes
- ● Obtiene información confiable de clientes y prospectos, centralizada y en tiempo real
- ● Logra una correcta y eficaz gestión al cliente
- ● Chatbot
- ● Voicebot
- ● Emailbot
- ●Concierge Virtual
- ● Alternativa al E-Commerce
- ● Mejor conversión de venta
- ● Predice el comportamiento de los clientes a través de la voz
- ● Implementa: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y más
- ● Aclaraciones
- ● Reportería
- ● Conciliación Financiera
- ● Tipificaciones Call Center
- ● Comprende y traza con datos los procesos del negocio
- ● Encuentra las ineficiencias y tiempos muertos
- ● Cuenta con propuestas de automatización
- ● Monitoreo inteligente
- ● Capacidad de grabación de pantallas simultáneas
- ● Se eliminan procesos de supervisión manual
- ● Programación de tareas
- ● Atracción Digital Automatizada
- ● Chatbot y Voicebot de Reclutamiento para prefiltro
- ● Validación Confiabilidad de candidato
- ● Identificaciones (INE/IFE, CURP, Pasaporte, otros)
- ● Comprobantes de Domicilio (CFE, Telmex, otros)
- ● Solución Automatizada para saltar captcha y reCaptcha
- ● Validación Legitimidad de cualquier documento*
- ● Text-to-Speech & Speech-to-text
- ● Antecedentes laborales, crediticios y judiciales
- ● RPA + Chatbot + Formulario
- ● Automatización de tickets
- ●Dispatch + Emailbot + Text Analytics
- ● Text Analytics para determinar temas, palabras clave, sentimientos, errores ortográficos y tendencias.
- ● Atracción Digital Automatizada
- ● Reclutamiento por Chatbots y Voicebots
- ● Validación Confiabilidad de Candidatos
- ● Atención Inmediata a candidatos
- ● Recopilación de precios en sitios Web de la competencia
- ● Monitoreo de Redes
- ● Búsqueda de Datos de posibles clientes, locales y teléfonos
Casos de Negocio Retail
Requerimiento: Automatización de atención a clientes y ventas e-commerce
Solución implementada: Chatbot, Analisis Predictivo, Envíos Masivos por WhatsApp, Recuerdo de Patrones.
Resultado: Aumento de cotizaciones 5x, retención de +70% del tráfico de atención a clientes vía canales digitales
Requerimiento: Reducir tiempos en su Mesa de Ayuda.
Solución implementada: Formulario Interactivo, RPA.
Resultado: : Ahorros operativos del 78% en su Mesa de Ayuda con reducción de tiempos de operación promedio de 60 minutos, a menos de 5 minutos.
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