Monitoreo
Redes Sociales
Conoce la voz de tu cliente en redes sociales
Monitorea de manera automatizada las conversaciones y puede notificar si existen quejas, felicitaciones, nuevas necesidades bajo ciertas reglas de negocio
¿Dónde implementar Monitoreo de Redes Sociales?
Marketing
BI
Atención a Clientes
Ventas
Este producto se complementa con los siguientes:
Asistentes Inteligentes
Complementa con tus Asistentes Inteligentes para analizar lo que tus clientes quieren.
Brinda una mejor experiencia del cliente al implementar Asistentes Inteligentes en tus redes sociales, y mantente comunicado con ellos sin importar donde se haya originado el primer contacto.
Text Analytics & NLP
Reconoce las necesidades de tus clientes al analizar las conversaciones en cada red social.
Al complementar Text Analytics podrás identificar palabras clave, temas y nuevas necesidades de tus clientes para brindarles una mejor experiencia.
Predictive Analytics
Complementa con Predictive Analytics y brinda en cada interacción una gran experiencia en cualquier red social, al recordar las necesidades de tus clientes, como horarios, servicios, productos y mucho más podrás realizar recomendaciones personalizadas.
Analiza el 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas.
Speech Analytics
Conoce la voz del cliente y eficientiza la calidad de respuesta de tus agentes.
Al conocer lo que el cliente quiere, puedes encontrar nuevos puntos para innovar y brindar mejor experiencia al cliente.
Conoce la solución completa
Resultados
"Cuando automatizas un proceso, puedes recoger datos que te dan inputs para seguir innovando, con eficiencias, aprendizajes y una mejor experiencia de clientes, tienes nuevos datos para una siguiente ola de innovación."
Cynthia Salicrup Líder de Innovación
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