Monitoreo
Redes Sociales

 

 

 

 

 

 

 

 

Conoce la voz de tu cliente en redes sociales

Monitorea de manera automatizada las conversaciones y puede notificar si existen quejas, felicitaciones, nuevas necesidades bajo ciertas reglas de negocio

¿Dónde implementar Monitoreo de Redes Sociales?

Marketing

BI

Atención a Clientes

Ventas

Este producto se complementa con los siguientes:

Asistentes Inteligentes

Complementa con tus Asistentes Inteligentes para analizar lo que tus clientes quieren.

Brinda una mejor experiencia del cliente al implementar Asistentes Inteligentes en tus redes sociales, y mantente comunicado con ellos sin importar donde se haya originado el primer contacto.

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Text Analytics & NLP

Reconoce las necesidades de tus clientes al analizar las conversaciones en cada red social.

Al complementar Text Analytics podrás identificar palabras clave, temas y nuevas necesidades de tus clientes para brindarles una mejor experiencia.

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Predictive Analytics

Complementa con Predictive Analytics y brinda en cada interacción una gran experiencia en cualquier red social, al recordar las necesidades de tus clientes, como horarios, servicios, productos y mucho más podrás realizar recomendaciones personalizadas.

Analiza el 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas.

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Speech Analytics

Conoce la voz del cliente y eficientiza la calidad de respuesta de tus agentes.

Al conocer lo que el cliente quiere, puedes encontrar nuevos puntos para innovar y brindar mejor experiencia al cliente.

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Conoce la solución completa

Resultados

"Cuando automatizas un proceso, puedes recoger datos que te dan inputs para seguir innovando, con eficiencias, aprendizajes y una mejor experiencia de clientes, tienes nuevos datos para una siguiente ola de innovación."

Cynthia Salicrup

Líder de Innovación

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