Grabación de Pantalla

Grabación de
Pantalla

Monitorea y eficientiza tus procesos internos

 

 

 

 

 

 

Monitorea en Tiempo Real la Operación de tus Agentes y Maximiza su Eficiencia

El módulo de Grabación de Pantalla es una herramienta que permite monitorear las máquinas y computadoras de todos tus agentes de manera selectiva o aleatoria, integrando las grabaciones en un solo lugar. De esta manera, podrás detectar malas prácticas e identificar el comportamiento de los agentes con mayor rendimiento, con el fin de optimizar tus operaciones.

Grabación de Pantallas
Grabación de Pantallas

¿Dónde implementar Grabación de Pantallas?

Atención a Clientes

Calidad

Ventas

Cobranza

Este producto se complementa con los siguientes:

Monitoreo de Productividad

Con ayuda del Monitoreo de Productividad puedes detectar a los agentes con mayor productividad y encontrar puntos claves para que los demás colaboradores puedan incrementar su potencial.

Implementa esta solución para un mejor monitoreo de seguridad, encuentra irregularidades y elimina los procesos de supervisión manual.

Más información
Grabacion de Pantalla

Plataforma Asignación de Tareas

Monitorea con Grabación de Pantalla su productividad y asigna las tareas de tus colaboradores de manera automatizada para que logren sus objetivos.

Monitorea el uso de los aplicativos asignados para el desempeño de las actividades de tus agentes y consulta aleatoriamente o en el histórico alguna incidencia, o alerta de inseguridad.

Más información

Conoce la solución completa

Resultados

Protección de Datos

PROTECCIÓN DE DATOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDES

Garantiza la máxima seguridad en las transacciones y pagos así como los datos de los clientes con robots certificados internacionalmente

Mejor visibilidad

MEJOR VISIBILIDAD DEL PROCESO

Captura cada proceso en tiempo real y realiza un seguimiento de tus clientes o eventos

Reducción de Tiempos

REDUCCIÓN DE TIEMPO

Reducción en tiempos de atención y operación

Reducción de Costos

REDUCCIÓN DE COSTOS

Ahorros Operativos, más visibilidad y reducción de fraudes

Mitigación

MITIGACIÓN DE ERRORES OPERATIVOS

Incluso nuestra solución tiene menos de 2% de errores operativos que tienden al 0%

"La solución de Xira de Grabación de Pantallas nos ha permitido detectar malas prácticas y fraudes así como en la detección de oportunidades de mejora en los procesos que ejecuta un agente para la atención de nuestros clientes"

Edgar Barrera

Dirección de Atención a Clientes

¡Para más información descarga el folleto de Grabación de Pantallas o agenda una cita con nosotros!

Cesta de compras

Suscríbete para descargar el folleto

¡Gracias por el interés!