Concierge Virtual

Una Experiencia Virtual para la atención personalizada

 

 

 

 

 

 

 

Una experiencia para el cliente automatizada

Nuestro Concierge Virtual tiene la capacidad de brindar información personalizada completa, sin necesidad de redirigir a otro medio.

Sin importar el canal por el cual se comuniquen tus clientes, nuestro Concierge Virtual, saben quien es la persona que contacta y puede guardar el contexto de la conversación. Además es capaz de reconocer patrones de comportamiento de tus usuarios y predecir sus necesidades antes de decirlas.

¿Dónde implementar Concierge Virtual?

Cobranza

Marketing | Fidelización de cliente

Venta (descuentos y promociones)

Atención a Clientes

Alertas por monitoreo de sentimiento

Notificaciones de fallas

Estos productos se complementan con los siguientes:

Envíos Masivos

Tus Asistentes Inteligentes pueden dar el primer contacto con Envíos Masivos.

Utiliza la plataforma de Envíos Masivos para hacer llegar a través de diferentes canales avisos, notificaciones o cualquier tipo de mensaje a tus clientes. Da seguimiento con tus Asistentes Inteligentes y brinda la mejor experiencia.

Más información

Best Time to Call

Determina el mejor momento para comunicarte con tus clientes con tus Asistentes Inteligentes

Aprovecha el mejor momento para interactuar con tus clientes, para el envío de mensajes y tener respuestas a ellas. Eficientiza el proceso de contactación con esta implementación y podrás ahorrarte hasta el 30% en operaciones de contacto y de monitoreo.

Más información

Predictive Analytics

Conoce a tu cliente a través de su comportamiento y con ayuda de los Asistentes Inteligentes.

Haz de cada interacción una gran experiencia, al recordar las necesidades de tus clientes, como horarios, servicios, productos y mucho más para brindarle recomendaciones personalizadas. Analiza el 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas.

Más información

WhatsApp Business API

Integra un Asistente Inteligente en WhatsApp para la atención al cliente.

Con este complemento podrás administrar tus conversaciones de WhatsApp Business, y podrás impulsar las ventas a través de este aplicativo. Ten la seguridad, facilidad y accesibilidad de tus mensajes para brindarles a tus clientes experiencias únicas.

Más información

Conoce la solución completa

Resultados

Resultados

Protección de Datos

PROTECCIÓN DE DATOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDES

Garantiza la máxima seguridad en las transacciones y pagos así como los datos de los clientes con robots certificados internacionalmente

Reducción de Costos

REDUCCIÓN DE COSTOS

Ahorros Operativos, más visibilidad y reducción de fraudes

Reducción de Tiempos

REDUCCIÓN DE TIEMPO

Reducción en tiempos de atención y operación


Mejor visibilidad

MEJOR VISIBILIDAD DEL PROCESO

Captura cada proceso en tiempo real y realiza un seguimiento de tus clientes o eventos

Incremento de Cotizaciones y Ventas

INCREMENTO DE COTIZACIONES Y VENTAS

Utiliza nuestro módulo de análisis predictivo para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales a clientes nuevos o existentes.

Mitigación

MITIGACIÓN DE ERRORES OPERATIVOS

Nuestra solución tiene menos de 2% de errores operativos que tienden al 0%

 

"Lo primero que buscamos fue un chatbot, afortunadamente nos encontramos en el camino con ustedes, con Xira para hacer este desarrollo, lo que nos convenció mucho fue la metodología de trabajo, la metodología de ser ágil en hacer las cosas en periodos muy cortos, logramos implementar este chatbot en conjunto en, (si no me equivoco), en una semana."

Marco Vinicio Fernández

Gestor de Proyectos TI

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