Xira
Líderes en Automatización de Procesos e Inteligencia Artificial en México
Concierge Virtual
Una Experiencia Virtual para la atención personalizada
Una experiencia para el cliente automatizada
Nuestro Concierge Virtual tiene la capacidad de brindar información personalizada completa, sin necesidad de redirigir a otro medio.
Sin importar el canal por el cual se comuniquen tus clientes, nuestro Concierge Virtual, saben quien es la persona que contacta y puede guardar el contexto de la conversación. Además es capaz de reconocer patrones de comportamiento de tus usuarios y predecir sus necesidades antes de decirlas.
¿Dónde implementar Concierge Virtual?
Cobranza
Marketing | Fidelización de cliente
Venta (descuentos y promociones)
Atención a Clientes
Alertas por monitoreo de sentimiento
Notificaciones de fallas
Estos productos se complementan con los siguientes:
Envíos Masivos
Tus Asistentes Inteligentes pueden dar el primer contacto con Envíos Masivos.
Utiliza la plataforma de Envíos Masivos para hacer llegar a través de diferentes canales avisos, notificaciones o cualquier tipo de mensaje a tus clientes. Da seguimiento con tus Asistentes Inteligentes y brinda la mejor experiencia.
Best Time to Call
Determina el mejor momento para comunicarte con tus clientes con tus Asistentes Inteligentes
Aprovecha el mejor momento para interactuar con tus clientes, para el envío de mensajes y tener respuestas a ellas. Eficientiza el proceso de contactación con esta implementación y podrás ahorrarte hasta el 30% en operaciones de contacto y de monitoreo.
Predictive Analytics
Conoce a tu cliente a través de su comportamiento y con ayuda de los Asistentes Inteligentes.
Haz de cada interacción una gran experiencia, al recordar las necesidades de tus clientes, como horarios, servicios, productos y mucho más para brindarle recomendaciones personalizadas. Analiza el 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas.
WhatsApp Business API
Integra un Asistente Inteligente en WhatsApp para la atención al cliente.
Con este complemento podrás administrar tus conversaciones de WhatsApp Business, y podrás impulsar las ventas a través de este aplicativo. Ten la seguridad, facilidad y accesibilidad de tus mensajes para brindarles a tus clientes experiencias únicas.
Conoce la solución completa
Resultados
PROTECCIÓN DE DATOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDES
Garantiza la máxima seguridad en las transacciones y pagos así como los datos de los clientes con robots certificados internacionalmente
REDUCCIÓN DE COSTOS
Ahorros Operativos, más visibilidad y reducción de fraudes
REDUCCIÓN DE TIEMPO
Reducción en tiempos de atención y operación
MEJOR VISIBILIDAD DEL PROCESO
Captura cada proceso en tiempo real y realiza un seguimiento de tus clientes o eventos
INCREMENTO DE COTIZACIONES Y VENTAS
Utiliza nuestro módulo de análisis predictivo para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales a clientes nuevos o existentes.
MITIGACIÓN DE ERRORES OPERATIVOS
Nuestra solución tiene menos de 2% de errores operativos que tienden al 0%
"Lo primero que buscamos fue un chatbot, afortunadamente nos encontramos en el camino con ustedes, con Xira para hacer este desarrollo, lo que nos convenció mucho fue la metodología de trabajo, la metodología de ser ágil en hacer las cosas en periodos muy cortos, logramos implementar este chatbot en conjunto en, (si no me equivoco), en una semana."
Marco Vinicio Fernández Gestor de Proyectos TI
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