Call Center
La experiencia del cliente se vuelve un factor determinante en la competitividad de las empresas. El mayor reto de las empresas grandes es poder unificar, agilizar y predecir el flujo de información y los procesos internos para crear experiencias únicas para sus clientes. A continuación, conoce algunas soluciones que te pueden apoyar a lograrlo…
Soluciones para el área de Call Center
- ● Integra y unifica tus sistemas en una vista única
- ● Mejora el Engagement con los clientes
- ● Obtiene información confiable de clientes y prospectos, centralizada y en tiempo real
- ● Logra una correcta y eficaz gestión al cliente
- ● Atracción Digital Automatizada
- ● Reclutamiento por Chatbots y Voicebots
- ● Validación Confiabilidad de Candidatos
- ● Atención Inmediata a candidatos
- ● Chatbot
- ● Voicebot
- ● Emailbot
- ●Concierge Virtual
- ● RPA + Chatbot + Formulario
- ● Automatización de tickets
- ●Dispatch + Emailbot + Text Analytics
- ● Text Analytics para determinar temas, palabras clave, sentimientos, errores ortográficos y tendencias.
- ● Identificaciones (INE/IFE, CURP, Pasaporte, otros)
- ● Comprobantes de Domicilio (CFE, Telmex, otros)
- ● Solución Automatizada para saltar captcha y reCaptcha
- ● Validación Legitimidad de cualquier documento*
- ● Text-to-Speech & Speech-to-text
- ● Antecedentes laborales, crediticios y judiciales
- ● Aclaraciones
- ● Reportería
- ● Conciliación Financiera
- ● Tipificaciones Call Center
- ● Morosidad
- ● Aumentar Cobranza
- ● Aumentar conversión de ventas
- ● Best Time to Call
- ● Alerta de comportamiento inusual
- ● Retención de talento
- ● Contactación integral
- ● Monitoreo de Sentimiento
- ● Monitoreo de Fallas / incidencias
- ● Fidelización Videos Personalizados
- ● Atracción Digital Automatizada
- ● Chatbot y Voicebot de Reclutamiento para prefiltro
- ● Validación Confiabilidad de candidato
- ● Monitoreo inteligente
- ● Capacidad de grabación de pantallas simultáneas
- ● Se eliminan procesos de supervisión manual
- ● Programación de tareas
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