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Reconociendo el papel cambiante del agente de contacto con el cliente de hoy
En la era digital en la que vivimos, los avances tecnológicos han transformado de manera significativa la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Una de las innovaciones más destacadas en este sentido es la incorporación de los bots conversacionales en el servicio al cliente. Estos programas de inteligencia artificial han demostrado […]
IA conversacional, ¿qué es y para qué sirve?
En la era digital actual, la interacción entre empresas y clientes ha evolucionado a pasos agigantados. La IA conversacional, impulsada por asistentes conversacionales, se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la atención al cliente. Los asistentes conversacionales, también conocidos como chatbots y voicebots, son programas de inteligencia […]
Beneficios de la IA conversacional aplicada al centro de contacto
En la era digital actual, los clientes demandan experiencias más rápidas, personalizadas y eficientes. El sector de los centros de contacto no es ajeno a esta realidad, y es por ello que el Agente conversacional se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar la atención al cliente y mejorar los resultados del negocio. Los […]
Beneficios de la geolocalización ante siniestros
En el dinámico sector de seguros, la innovación tecnológica juega un papel fundamental para optimizar la experiencia del cliente y agilizar la gestión de siniestros. En este contexto, la geolocalización ha emergido como una herramienta poderosa que, en conjunto con el chatbot para atención al cliente, puede transformar la forma en que las empresas atienden […]
Chatbot la clave de la experiencia en el ecommerce
En el mundo digital actual, los chatbots se han convertido en una herramienta clave para mejorar la interacción y la experiencia de los usuarios. En este artículo, exploraremos cómo un chatbot para WhatsApp puede ser la clave del éxito en el ámbito digital. También analizaremos el papel fundamental que desempeña la inteligencia artificial en estos […]
El Impacto de la IA en la banca y la experiencia de los clientes
La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado diversos sectores, incluyendo la banca y las empresas en general. Con el avance de la tecnología, la IA generativa se ha convertido en una herramienta poderosa para impulsar la innovación empresarial. Esta innovación se ve reflejada en sistemas como inteligencia artificial chat GPT, que son capaces de comprender y […]
Voicebots e IA: Automatización al 100% de Cobranza Temprana
Hace unos meses, la idea de que un robot pudiera gestionar cobranzas con la eficacia humana parecía irreal. Con IA generativa, modelos predictivos y omnicanalidad, la negociación y gestión de cobranzas a través de voicebots ya es una realidad. En operaciones de precobranza y cobranza temprana, uno de los bancos más importantes del país logró […]
GPT para Empresas: La Clave de los Chatbots para Diferenciarte
Desde su debut hace 10 meses, ChatGPT ha sido adoptado por el 80% de las empresas de Fortune 500. De acuerdo con un estudio de Statista en febrero de 2023, un 25% de los líderes empresariales en EE.UU. han economizado hasta ahora $70,000 USD en gastos operativos gracias a esta herramienta. Además, el 11% ha […]
Transformación empresarial con ChatGPT: Casos prácticos y beneficios
Bernardo: Hola, ¿cómo están? Bienvenidos. Soy Bernardo Camarena, vendedor en Xira, y hoy, junto con Santiago, vamos a estar platicando sobre las ventajas de implementar ChatGPT en las empresas. Esto va a traer ahorros, va a reducir costos, va a mejorar la experiencia del cliente y, bueno, otras cosas que vamos a estar viendo. Muchas […]
SRE: Agenda tu cita para el pasaporte de manera automatizada con IA
Eficasia implementa tecnología de inteligencia artificial y automatización de Xira para simplificar el agendamiento de citas por WhatsApp de SRE. La Secretaría de Relaciones Exteriores de México (SRE) ha implementado una solución tecnológica para el agendamiento automatizado de citas para pasaportes a través de WhatsApp. La herramienta, implementada por Eficasia, uno de los principales centros […]
