La inteligencia artificial (IA) es el conjunto de sistemas a través de los cuales las máquinas adquieren la capacidad de realizar tareas humanas a partir de la información que se les ha suministrado.
Los sistemas de IA funcionan gracias a los algoritmos con los que están programados y han revolucionado al mundo al ser herramientas esenciales para la automatización de procesos de comunicación y distribución de la información de las empresas.
Sin duda alguna, el uso de IA es un activo sumamente valioso para cualquier negocio que busque crecer y posicionarse en el mercado.
¿Cuál es el uso de la inteligencia artificial?
Aunque todavía existen muchas preguntas sobre IA, en realidad la gran mayoría de las personas han estado en contacto con algún bot de IA, ya sea como cliente de alguna compañía o en sus propios procesos de trabajo, sin haber notado que se utilizó IA para automatizar y facilitar la interacción o proceso. Muchas personas desconocen que son parte de esta tendencia global de automatización robótica.
Las aplicaciones que tiene la IA son cada vez más amplias, una muy utilizada son los chatbots, donde se utiliza IA para interactuar con los clientes por chat, brindándoles una experiencia única, personalizada y respondiéndoles sus preguntas con la mayor rapidez y eficacia.
Gracias a esta tecnología, los clientes de Xira resuelven de la manera más eficiente procesos esenciales de atención al cliente, cobranza, venta, ecommerce, suministro de información y marketing, entre muchos otros.
Beneficios de la inteligencia artificial
Con el uso de IA, se simplifica el flujo de los procesos internos de trabajo y se logra convertir las estrategias digitales en ventas, de forma eficiente con un menor costo operativo. La clave de su gran valor dentro de una empresa es que, mediante la automatización de procesos, optimiza el tiempo y el potencial de los trabajadores permitiéndoles enfocarse en otras tareas que no sean manuales y repetitivas.
En pocas palabras, la IA es un elemento determinante para mejorar el rendimiento y la competitividad de las empresas.
En Xira integramos todos los avances de la IA para que se realicen de forma rápida y eficiente tareas como:
- Chat de IA online para la atención al cliente y resolución de dudas
- Procesos de reclutamiento y selección de candidatos a una vacante
- Envíos de mensajes masivos ilimitados y de videos personalizados
- Creación de bases de datos segmentadas para envío y respuestas
- Monitoreo de sentimiento, fallas o incidencias en canales digitales o voz, entre muchas otras más.
¿Para qué sirve la Inteligencia Artificial en una empresa?
Es realmente sorprendente todo lo que se puede hacer utilizando IA. Una de sus funciones más importantes es la atención inmediata al cliente a través de un contacto personal y directo, esto es posible debido al estudio de patrones de comportamiento y de la autogestión.
Todas las empresas quieren que sus clientes vivan una experiencia rápida, única y personalizada al conocerlos y recibir información sobre sus productos o servicios. Tener la capacidad de brindar un trato personalizado a tus clientes y atender todas sus necesidades es un factor determinante para la fidelización de los clientes.
Si buscas desarrollar relaciones positivas con tus clientes, el mejor camino es aprovechar todo el potencial de la IA que ofrece la tecnología de Xira, e integrarlo a tus estrategias, técnicas de atención y a las interacciones que mantengas con ellos.
Un cliente bien atendido valorará el poder de tu marca y siempre regresará.
Ventajas de la Inteligencia Artificial
En Xira desarrollamos herramientas de automatización para que tus colaboradores puedan enfocarse en lo más importante: desarrollar el máximo potencial de la empresa. Dejar en manos de las soluciones de IA el manejo de los procesos de tu negocio es dar un paso hacia adelante para incrementar tu competitividad en el corto y largo plazo.
Un bot de IA puede ejecutar acciones de tareas simples y tareas complejas a través del procesamiento de datos, el aprendizaje y la interpretación de la información. Con base en sus algoritmos, los robots con IA tienen la capacidad de llevar a cabo con éxito una gran cantidad de acciones encaminadas a la resolución de problemas.
Además, con la tecnología y la experiencia de Xira para la automatización de procesos, se reducen los costos operativos. Creando experiencias automatizadas tendrás la certeza de que tus procesos se llevan a cabo con la mayor agilidad y rapidez, facilitando el crecimiento de la empresa.
Escríbenos y descubre todas las ventajas de utilizar la inteligencia artificial en tu negocio.
