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Reconociendo el papel cambiante del agente de contacto con el cliente de hoy

bots conversacionales

En la era digital en la que vivimos, los avances tecnológicos han transformado de manera significativa la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Una de las innovaciones más destacadas en este sentido es la incorporación de los bots conversacionales en el servicio al cliente. Estos programas de inteligencia artificial han demostrado […]

3 formas de utilizar la IA para mejorar la experiencia del cliente

inteligencia artificial voicebot

La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Con el avance de la tecnología, las compañías están utilizando la inteligencia artificial voicebot; por ejemplo, para mejorar la experiencia del cliente de diversas maneras. En este artículo, exploraremos tres formas en las que se puede utilizar la IA […]

Pequeños pero poderosos: El auge de los small language models (SLMs)

slms

Los SLMs son versiones más compactas de los LLMs, con menos parámetros y diseños más simples. A diferencia de los LLMs, que pueden contener billones de parámetros, los SLMs se enfocan en la eficiencia y la accesibilidad. Aquí están algunas de sus ventajas: Tendencia en Auge Los SLMs están ganando popularidad debido a su practicidad […]

La Importancia de los Small Language Models (SLMs) en la Banca

small language models en la banca

Los Small Language Models (SLMs) están emergiendo como una solución crucial para la banca. En este blog, exploraremos por qué los SLMs son una elección inteligente para las instituciones financieras y cómo garantizan seguridad y calidad en sus operaciones. ¿Qué son los SLMs? Los SLMs son versiones compactas de los modelos de lenguaje, diseñados específicamente […]

Tendencias de automatización: predicciones del mercado y la IA

tendencias de automatizacion predicciones del mercado y la ia

En la era actual, las tendencias de automatización y la inteligencia artificial están transformando rápidamente el panorama empresarial y cambiando la forma en que interactuamos con la tecnología. Desde la optimización de procesos hasta la creación de experiencias personalizadas para los consumidores, estas tecnologías están redefiniendo la manera en que operan las empresas y se […]

Voicebot en la Inteligencia Artificial

Voicebot de Inteligencia artificial, transformando la Cobranza

La cobranza es una parte crucial de cualquier negocio, pero también puede ser una tarea costosa y complicada. Afortunadamente, la inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que abordamos este desafío. En este artículo, conoceremos que es un Voicebot de Inteligencia Artificial y como estos están transformando el proceso de cobranza y proporcionando beneficios […]

Voicebots e IA: Automatización al 100% de Cobranza Temprana

Voicebots en cobranza temprana automatizada

Hace unos meses, la idea de que un robot pudiera gestionar cobranzas con la eficacia humana parecía irreal. Con IA generativa, modelos predictivos y omnicanalidad, la negociación y gestión de cobranzas a través de voicebots ya es una realidad. En operaciones de precobranza y cobranza temprana, uno de los bancos más importantes del país logró […]

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