3 formas de utilizar la IA para mejorar la experiencia del cliente
La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Con el avance de la tecnología, las compañías están utilizando la inteligencia artificial voicebot; por ejemplo, para mejorar la experiencia del cliente de diversas maneras. En este artículo, exploraremos tres formas en las que se puede utilizar la IA […]
Personalización a escala: Cómo los asistentes conversacionales mejoran la experiencia de compra
Descubre cómo los asistentes conversacionales están transformando la industria del retail al ofrecer recomendaciones personalizadas y resolver consultas de manera rápida por cualquier canal. En la actualidad, los consumidores buscan experiencias de compra cada vez más personalizadas. Quieren sentir que las marcas los entienden y conocen sus preferencias, y esperan recomendaciones que se ajusten a […]
Pequeños pero poderosos: El auge de los small language models (SLMs)
Los SLMs son versiones más compactas de los LLMs, con menos parámetros y diseños más simples. A diferencia de los LLMs, que pueden contener billones de parámetros, los SLMs se enfocan en la eficiencia y la accesibilidad. Aquí están algunas de sus ventajas: Tendencia en Auge Los SLMs están ganando popularidad debido a su practicidad […]
La Importancia de los Specific Language Models (SLMs) en la Banca
Los Specific Language Models (SLMs) están emergiendo como una solución crucial para la banca. En este blog, exploraremos por qué los SLMs son una elección inteligente para las instituciones financieras y cómo garantizan seguridad y calidad en sus operaciones. ¿Qué son los SLMs? Los SLMs son versiones compactas de los modelos de lenguaje, diseñados específicamente […]
Xira en el Customer Contact Week 2024: Impulsando la Experiencia del Cliente
En el vertiginoso mundo de la inteligencia artificial y la tecnología, Customer Contact Week (CCW) es el evento líder en la experiencia de clientes, dirigido a las mejores empresas de contacto con el cliente. Este año, CCW se llevará a cabo en Las Vegas, del 3 al 6 de junio de 2024, y Xira asistirá […]
5 ejemplos de inteligencia artificial generativa y cómo aplicarlos en tu empresa
La inteligencia artificial generativa (IA) está revolucionando la forma en que vivimos y trabajamos. Esta tecnología permite a las máquinas crear contenido nuevo y original, como texto, imágenes, música y código, con un nivel de calidad impresionante. En este blog, exploraremos 5 ejemplos de cómo se puede aplicar la IA generativa en las empresas, desde […]
Asistentes conversacionales en la cobranza preventiva
La cobranza preventiva se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan reducir su morosidad y mejorar su flujo de caja. En este contexto, los asistentes conversacionales impulsados por IA conversacional emergen como herramientas innovadoras para agilizar y optimizar la gestión de cobros. Los asistentes conversacionales son programas de inteligencia artificial que […]
IA conversacional, ¿qué es y para qué sirve?
En la era digital actual, la interacción entre empresas y clientes ha evolucionado a pasos agigantados. La IA conversacional, impulsada por asistentes conversacionales, se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la atención al cliente. Los asistentes conversacionales, también conocidos como chatbots y voicebots, son programas de inteligencia […]
Beneficios de la IA conversacional aplicada al centro de contacto
En la era digital actual, los clientes demandan experiencias más rápidas, personalizadas y eficientes. El sector de los centros de contacto no es ajeno a esta realidad, y es por ello que el Agente conversacional se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar la atención al cliente y mejorar los resultados del negocio. Los […]
Beneficios de la geolocalización ante siniestros
En el dinámico sector de seguros, la innovación tecnológica juega un papel fundamental para optimizar la experiencia del cliente y agilizar la gestión de siniestros. En este contexto, la geolocalización ha emergido como una herramienta poderosa que, en conjunto con el chatbot para atención al cliente, puede transformar la forma en que las empresas atienden […]