IA conversacional: ejemplos, ventajas y aplicaciones en empresas
La IA conversacional se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas mexicanas en 2025. Desde chatbots hasta agentes virtuales, esta tecnología está transformando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes y optimizan sus procesos internos. Con datos reales y ejemplos prácticos, descubre cómo la IA conversacional está impulsando la competitividad […]
Inteligencia artificial en retail: casos reales y beneficios
La inteligencia artificial (IA) está transformando profundamente el sector retail en México, convirtiéndose en un motor clave para mejorar la experiencia del cliente, optimizar operaciones y aumentar la rentabilidad. En 2026, su adopción se acelerará, impulsada por el avance tecnológico y la demanda de consumidores digitales que buscan personalización, seguridad y rapidez en sus compras. […]
Bot de voz: qué es, cómo funciona y por qué tu empresa lo necesita
En 2025, el bot de voz se han convertido en una herramienta esencial para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente, optimizar costos y escalar su atención. En México, la adopción de esta tecnología avanza rápidamente, impulsada por la creciente demanda de servicios 24/7 y la necesidad de automatizar procesos repetitivos. Este artículo te […]
IA de voz: la revolución en atención al cliente y ventas
La inteligencia artificial (IA) de voz está transformando radicalmente la atención al cliente y las ventas en México, anticipándose como la revolución tecnológica clave para 2025 y 2026. Gracias a avances en procesamiento de lenguaje natural (PNL) y reconocimiento biométrico, las empresas mexicanas pueden ofrecer experiencias personalizadas, 24/7, con eficiencia y escalabilidad sin precedentes. El […]
Xira gana el EY Entrepreneur Of The Year™ 2025
¡Xira se une al club de los grandes! El CEO de Xira, Santiago Fajer, recibió el prestigioso Premio EY Entrepreneur Of The Year™ 2025 en la categoría En Desarrollo, un reconocimiento que históricamente han ganado empresas emblemáticas como Cinépolis, Grupo Modelo, KidZania y Coppel. Hoy, este galardón posiciona a Xira como el líder en IA […]
El auge de la IA generativa en finanzas: Tendencias y desafíos 2025
La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo rápidamente el panorama de los servicios financieros. Más allá del revuelo mediático, la IA está generando un impacto tangible en la forma en que las instituciones financieras operan, sirven a sus clientes y gestionan los riesgos. Este blog explora el estado actual de la IA generativa en finanzas, destacando […]
Adiós IVR Tradicional: La era del concierge de IA en la cobro automatizado
Los sistemas de IVR tradicionales, que han sido utilizados durante años para gestionar llamadas entrantes y automatizar la interacción con los clientes, están mostrando claras limitaciones en el mundo actual donde la inmediatez y la personalización son clave. Estos sistemas, aunque efectivos en su momento, para cobro automatizado por ejemplo, ahora enfrentan varios retos que […]
¿Porqué los Modelos de Lenguaje Específicos (SLM’s) son mejores que los Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (LLM’s)?
Eficiencia y precisión: SLM’s vs. LLM’s Los Modelos de Lenguaje Específicos (SLM’s) se destacan por su eficiencia y precisión en comparación con los Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (LLM’s). Esto se debe a que los SLM’s están diseñados para trabajar con un vocabulario y contexto específicos, lo que les permite adaptarse mejor a las […]
3 claves de la omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente en el sector de seguros
La omnicanalidad se ha convertido en un concepto clave en el mundo empresarial, y el sector de seguros no es una excepción. Ofrecer una experiencia de cliente excepcional es fundamental para destacar en un mercado cada vez más competitivo. A continuación, presentamos 3 claves de la experiencia omnicanal que pueden ayudar a mejorar la experiencia […]
Reconociendo el papel cambiante del agente de contacto con el cliente de hoy
En la era digital en la que vivimos, los avances tecnológicos han transformado de manera significativa la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Una de las innovaciones más destacadas en este sentido es la incorporación de los bots conversacionales en el servicio al cliente. Estos programas de inteligencia artificial han demostrado […]