Requerimiento: Automatización de solicitudes al centro de contacto vía canales digitales y reclutamiento.
Solución implementada: Geolocalización, Broker de Mensajes, Tokenizador, Chatbot Transaccional, RPA.
Resultado: Reducción de 30% del costo operativo estimado.
Requerimiento: Robot (RPA) para sitio Web con validación de CURP y verificación de identidad con INE o IFE. Chatbot de atención a clientes en WhatsApp.
Solución implementada: RPA, Chatbot WhatsApp.
Resultado: Reducción de abandono en página web e incremento en NPS.
Requerimiento: Retención de 52% del tráfico de atención a clientes vía canales digitales en menos de 3 semanas de implementación.
Solución implementada: Geolocalización, Broker de Mensajes, Chatbot Transaccional, RPA.
Resultado: Ahorros de $250,000 MXN al mes.
Requerimiento: Automatización de solicitudes al centro de contacto vía canales digitales y reclutamiento.
Solución implementada: Geolocalización, Masivos vía SMS, Autenticación OTP, Chatbot Transaccional via WhatsApp.
Resultado: Ahorros mayores a $170,000 MXN al mes.
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