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Revolucionando la cobranza en México: el poder de la IA y la automatización
Los departamentos de cobranza juegan un papel crucial en el panorama financiero, asegurando la recuperación de las deudas de los clientes y usuarios. Sin embargo, los métodos de cobro tradicionales a menudo no logran abordar las necesidades cambiantes de los deudores y consumidores. En el mundo digital acelerado de hoy, donde las preferencias de comunicación y las expectativas de los clientes han cambiado, es imperativo que los departamentos de cobranza en México adopten tecnologías avanzada ...
SRE: Agenda tu cita para el pasaporte de manera automatizada con IA
SRE Pasaporte Nacional SRE Consulado Eficasia implementa tecnología de inteligencia artificial y automatización de Xira para simplificar el agendamiento de citas por WhatsApp de SRE. La Secretaría de Relaciones Exteriores de México (SRE) ha implementado una solución tecnológica para el agendamiento automatizado de citas para pasaportes a través de WhatsApp. La herramienta, implementada por Eficasia, uno de los principales centros de contacto del país, y utilizando la tecn ...
Asistentes inteligentes: ¿cómo funcionan y por qué son ideales para tu empresa?
Los asistentes inteligentes son un canal de comunicación confiable y seguro entre las empresas y sus clientes. Simplifican procesos complejos a través de la automatización, el uso de datos y la inteligencia artificial. Son una alternativa para obtener mejores tasas de conversión, a un menor costo, y consolidar las relaciones con los clientes debido a que facilitan los procesos de comunicación e interacción. Este software funciona mediante asistentes virtuales que procesan e interpretan la in ...
Beneficios de los chatbots para tu empresa
En este artículo hablaremos de algunos beneficios que te ofrecen los Chatbots. Ya que cada vez son más las empresas que recurren a ellos para simplificar y optimizar las conversaciones con lo clientes. De igual forma daremos una breve descripción de lo que son, y cómo sacar el máximo provecho para tu empresa. Los Chatbots han sido importantes dentro de varios sectores, como en el área de finanza, cobranza, marketing, atención a clientes, entre otros. ¿Qué es un Chatbot? El concepto de C ...
Alivio financiero: ¿Cómo aumentar tu volumen de atención a clientes a 500 por minuto?
La pandemia ocasionada por COVID-19 generó gran incertidumbre en todos los aspectos. Una de las industrias con mayor volumen de atención a clientes es el sector financiero. En México, dos de los bancos principales estaban atendiendo a sus clientes con alrededor de 1200 estaciones. Tenían una espera promedio de 2 minutos para entrar al IVR, más de 6 minutos para ser atendiendo por un ejecutivo y 6 minutos adicionales para resolver consultas simples, como una consulta de saldo o el pago mínimo de ...
¡Hazle frente a esta #cuarentena con Machine Learning!
Esta crisis nos muestra el peligro de la desinformación de la pandemia, mientras que los datos de calidad no están democratizados. Por ese motivo, ponemos a la disposición nuestro chatbot con información en español sobre el coronavirus, portadas de periódicos, artículos, cursos en línea y algoritmos con IA para verificar la veracidad de tus noticias, todo lo que necesitas para enfrentar esta cuarentena con Inteligencia Artificial. Utilizar el Machine Learning en los chatbots de atención, nos pe ...
Chatbots, experiencias conversacionales
Los humanos siempre hemos buscado la comodidad y siempre hemos encontrado la manera de hacernos la vida más fácil. Desarrollamos teléfonos inteligentes para tener toda la información a nuestro alcance. Nunca conformes, desarrollamos chatbots para resolver dudas de manera más interactiva. Hoy, incluso podemos pedir una pizza sin tener que movernos de la cama con Alexa o Google Assistant. Con una mejora exponencial en términos de calidad de tecnologías como el reconocimiento de voz, esta décad ...
¿Cómo ha apoyado la Inteligencia Artificial a combatir el COVID 19?
Las organizaciones mundiales están aprovechando la inteligencia artificial para controlar la propagación de COVID-19. A continuación te compartimos algunas noticias relacionadas con el uso de IA para enfrentar esta situación: La Inteligencia Artificial detecto el brote antes de que el mundo concientizará la amenaza. El 30 de diciembre de 2019, BlueDot, una compañía que usa Inteligencia Artificial para rastrear y anticipar enfermedades infecciosas detectó un informe sobre una neumonía de etio ...
5 Beneficios de los Chatbots para tu Empresa
Los beneficios de los chatbot son demasiados, ya que son la nueva tendencia para los negocios. De acuerdo con diversos estudios de Gartner, para 2020, el 50% de las empresas tendrán ya un robot de atención operando. Estos robots generan distintos beneficios para las empresas como aumentar el número de canales, mejorar las interacciones, generar ahorros y acercarse a otras generaciones. A continuación te presentamos las 5 beneficios de los chatbots y por qué es importante implementar esta te ...
