Beneficios de la IA conversacional aplicada al centro de contacto

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En la era digital actual, los clientes demandan experiencias más rápidas, personalizadas y eficientes. El sector de los centros de contacto no es ajeno a esta realidad, y es por ello que el Agente conversacional se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar la atención al cliente y mejorar los resultados del negocio. Los […]

IA, predicciones para el 2024 y que significa para tu empresa.

Estamos iniciando el año y  las expectativas son extremadamente altas para los modelos de lenguajes grandes (LLM por sus siglas en inglés) y la IA generativa, pero ¿cómo se comparan estas innovaciones en 2024? Los tomadores de decisiones que buscan desbloquear el verdadero valor de la IA deben educarse sobre cómo aumentar las inversiones actuales […]

GPT para Empresas: La Clave de los Chatbots para Diferenciarte

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Desde su debut hace 10 meses, ChatGPT ha sido adoptado por el 80% de las empresas de Fortune 500. De acuerdo con un estudio de Statista en febrero de 2023, un 25% de los líderes empresariales en EE.UU. han economizado hasta ahora $70,000 USD en gastos operativos gracias a esta herramienta. Además, el 11% ha […]

SRE: Agenda tu cita para el pasaporte de manera automatizada con IA

eficasia agenda con ia tu cita para el pasaporte

Eficasia implementa tecnología de inteligencia artificial y automatización de Xira para simplificar el agendamiento de citas por WhatsApp de SRE. La Secretaría de Relaciones Exteriores de México (SRE) ha implementado una solución tecnológica para el agendamiento automatizado de citas para pasaportes a través de WhatsApp. La herramienta, implementada por Eficasia, uno de los principales centros […]

Asistentes inteligentes: ¿cómo funcionan y por qué son ideales para tu empresa?

asistentes inteligentes

Los asistentes inteligentes son un canal de comunicación confiable y seguro entre las empresas y sus clientes. Simplifican procesos complejos a través de la automatización, el uso de datos y la inteligencia artificial. Son una alternativa para obtener mejores tasas de conversión, a un menor costo, y consolidar las relaciones con los clientes debido a […]

¿Qué es WhatsApp Business API y cómo usarlo?

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WhatsApp Business API (application programming interface o interfaz de programación de aplicaciones) es una de las mejores herramientas que una empresa puede utilizar para optimizar y automatizar sus comunicaciones. Integra WhatsApp con otras aplicaciones de gran utilidad. Con WhatsApp Business API podrás brindarles una atención rápida y efectiva a tus clientes, además de administrar de […]

¿Cómo aprovechar la automatización en mi empresa?

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Hoy en día casi todas las empresas tienen dentro de su operación procesos que suelen ser repetitivos y mecánicos. Una gran parte del trabajo humano se asigna a esas tareas, por lo que la asignación de esfuerzo no es del todo eficiente. El objetivo principal de una empresa sea cual sea su giro es maximizar […]

Beneficios de los chatbots para tu empresa

Beneficios de los Chatbots

En este artículo hablaremos de algunos beneficios que te ofrecen los Chatbots. Ya que cada vez son más las empresas que recurren a ellos para simplificar y optimizar las conversaciones con lo clientes. De igual forma daremos una breve descripción de lo que son, y cómo sacar el máximo provecho para tu empresa. Los Chatbots […]

¿Cuáles son los beneficios de la automatización y cómo puedo aprovecharlos en mi empresa?

Hoy en día las empresas deben utilizar eficientemente los recursos disponibles y tomar decisiones estratégicas apropiadas para evitar el desperdicio de estos. Debido a esto muchas organizaciones están recurriendo a los beneficios de la automatización de procesos. El interés y la actividad en RPA está creciendo. Cada vez más vemos implementaciones que alcanzan la escala […]

Reduce Costos de tu Call Center y Aumenta la Calidad

Chatbot

SOLUCIÓN DE ATENCIÓN SEGURA PARA GARANTIZAR ALTA CALIDAD Y DISMINUCIÓN DE COSTOS PARA LOS CALL CENTERS En el sector financiero, la atención a clientes representa una actividad fundamental para la satisfacción de los usuarios dada la alta competencia entre los bancos. Un problema frecuente es la incapacidad de atender en tiempo oportuno el gran volumen […]