Agentes de IA de voz: cómo elevan la productividad de tu equipo
¿Sabías que en 2025 más del 70% de las interacciones con clientes en banca y retail serán gestionadas por IA? Según Gartner, las empresas que adoptan agentes de IA de voz logran reducir costos operativos hasta en 50% y aumentar la satisfacción del cliente en más de 20 puntos NPS. En un entorno donde la presión por “hacer más con menos” es constante, […]
Agentes de IA Generativa: qué hacen y cómo aplicarlos en ventas
La transformación digital ha cambiado la forma en que las empresas venden. Hoy, la velocidad y la personalización son claves para convertir leads en clientes. Aquí es donde entran los agentes de IA generativa, asistentes inteligentes que utilizan inteligencia artificial para automatizar interacciones, calificar leads y cerrar ventas sin intervención humana. En este artículo descubrirás qué […]
Voicebot Sales: asistentes de voz que convierten leads en ventas
En un mundo donde la velocidad define la conversión, perder un lead por falta de atención inmediata es un lujo que ninguna empresa puede permitirse. Los equipos de ventas enfrentan un reto constante: responder rápido, calificar leads y cerrar oportunidades sin incrementar costos operativos. Aquí es donde entra en juego Voicebot Sales, la solución que utiliza IA de […]
Voicebot Collections: cómo automatizar cobranza con IA de voz
La cobranza tradicional enfrenta retos cada vez mayores: altos costos operativos, baja tasa de contacto y una experiencia del cliente que deja mucho que desear. En un entorno donde la eficiencia y la escalabilidad son críticas, surge una solución innovadora: Voicebot Collections. Esta tecnología basada en IA de voz permite automatizar la gestión de cobranza, reducir costos y mejorar […]
Tipos de agentes de IA: generativa, conversacional y predictiva
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Sin embargo, no todas las IA son iguales. Existen diferentes tipos de agentes de IA diseñados para resolver problemas específicos en áreas como cobranza, ventas y atención al cliente. En este artículo exploraremos tres categorías clave: generativa, conversacional y […]
Agentes conversacionales: qué son y cómo transforman el CX
En 2025, México lidera una transformación digital sin precedentes. El 89% de los líderes empresariales mexicanos ya se prepara para incorporar agentes digitales a sus operaciones, superando el promedio global. Este fenómeno no es casualidad: los agentes conversacionales representan la evolución más importante en la relación entre marcas y consumidores, combinando inteligencia artificial generativa con […]
Bot de voz: qué es, cómo funciona y por qué tu empresa lo necesita
En 2025, el bot de voz se han convertido en una herramienta esencial para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente, optimizar costos y escalar su atención. En México, la adopción de esta tecnología avanza rápidamente, impulsada por la creciente demanda de servicios 24/7 y la necesidad de automatizar procesos repetitivos. Este artículo te […]
Voicebot de atención a clientes: Cómo transformar tu servicio con IA
La implementación de un voicebot de Atención a Clientes revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus usuarios, combinando tecnologías como IA para atención al cliente, chatbots con IA y Asistente de voz en una sola plataforma. Estos sistemas, basados en procesamiento de lenguaje natural (NLP) e inteligencia artificial, no solo automatizan tareas […]
El Futuro de la capacitación en Call Centers: Agentes de IA generativa al rescate
En el competitivo mundo de la atención al cliente, la capacitación efectiva del personal es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito empresarial. Los call centers, en particular, enfrentan el desafío constante de capacitar a nuevos empleados y actualizar a los existentes sobre los últimos productos, políticas y procedimientos. En este contexto, […]
Reconociendo el papel cambiante del agente de contacto con el cliente de hoy
En la era digital en la que vivimos, los avances tecnológicos han transformado de manera significativa la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Una de las innovaciones más destacadas en este sentido es la incorporación de los bots conversacionales en el servicio al cliente. Estos programas de inteligencia artificial han demostrado […]