asistentes inteligentes

Asistentes inteligentes: ¿cómo funcionan y por qué son ideales para tu empresa?

Los asistentes inteligentes son un canal de comunicación confiable y seguro entre las empresas y sus clientes. Simplifican procesos complejos a través de la automatización, el uso de datos y la inteligencia artificial. Son una alternativa para obtener mejores tasas de conversión, a un menor costo, y consolidar las relaciones con los clientes debido a que facilitan los procesos de comunicación e interacción. Este software funciona mediante asistentes virtuales que procesan e interpretan la in ...

WhatsApp Business API

¿Qué es WhatsApp Business API y cómo usarlo?

WhatsApp Business API (application programming interface o interfaz de programación de aplicaciones) es una de las mejores herramientas que una empresa puede utilizar para optimizar y automatizar sus comunicaciones. Integra WhatsApp con otras aplicaciones de gran utilidad. Con WhatsApp Business API podrás brindarles una atención rápida y efectiva a tus clientes, además de administrar de forma más ordenada y eficiente tus conversaciones. Si estás buscando elevar la calidad de atención al clie ...

¿Cómo aprovechar la automatización en mi empresa?

¿Cómo aprovechar la automatización en mi empresa? Hoy en día casi todas las empresas tienen dentro de su operación procesos que suelen ser repetitivos y mecánicos. Una gran parte del trabajo humano se asigna a esas tareas, por lo que la asignación de esfuerzo no es del todo eficiente. El objetivo principal de una empresa sea cual sea su giro es maximizar sus beneficios. ¿En qué sentido ayuda la automatización a lograr esta tarea? ¿Cómo aprovechar la automatización en mi empresa? Cada ...

Beneficios de los Chatbots

Beneficios de los chatbots para tu empresa

Beneficios de los Chatbots para tu empresa En este artículo hablaremos de algunos beneficios que te ofrecen los Chatbots. Ya que cada vez son más las empresas que recurren a ellos para simplificar y optimizar las conversaciones con lo clientes. De igual forma daremos una breve descripción de lo que son, y cómo sacar el máximo provecho para tu empresa. Los Chatbots han sido importantes dentro de varios sectores, como en el área de finanza, cobranza, marketing, atención a clientes, en ...

Cuáles son los beneficios de la automatización

¿Cuáles son los beneficios de la automatización y cómo puedo aprovecharlos en mi empresa? Hoy en día las empresas deben utilizar eficientemente los recursos disponibles y tomar decisiones estratégicas apropiadas para evitar el desperdicio de estos. Debido a esto muchas organizaciones están recurriendo a los beneficios de la automatización de procesos. El interés y la actividad en RPA está creciendo. Cada vez más vemos implementaciones que alcanzan la escala empresarial y operan en procesos d ...

REDUCE COSTOS DE TU CALL CENTER Y AUMENTA LA CALIDAD

SOLUCIÓN DE ATENCIÓN SEGURA PARA GARANTIZAR ALTA CALIDAD Y DISMINUCIÓN DE COSTOS PARA LOS CALL CENTERS En el sector financiero, la atención a clientes representa una actividad fundamental para la satisfacción de los usuarios dada la alta competencia entre los bancos. Un problema frecuente es la incapacidad de atender en tiempo oportuno el gran volumen de clientes. La automatización es la gran solución. En este contexto, la implementación de herramientas de automatización e inteligencia arti ...

¿Cómo aumentar tu atención a clientes a 500 por minuto?

Alivio financiero: ¿Cómo aumentar tu volumen de atención a clientes a 500 por minuto? La pandemia ocasionada por COVID-19 generó gran incertidumbre en todos los aspectos. Una de las industrias con mayor volumen de atención a clientes es el sector financiero. En México, dos de los bancos principales estaban atendiendo a sus clientes con alrededor de 1200 estaciones. Tenían una espera promedio de 2 minutos para entrar al IVR, más de 6 minutos para ser atendiendo por un ejecutivo y 6 minutos ad ...

¿Cuál es la diferencia entre Deep Learning y Machine Learning?

¿Cuál es la diferencia entre Deep Learning y Machine Learning? Te queremos compartir algunos datos para que conozcas más sobre Inteligencia Artificial. Te explicamos con detalle la diferencia entre Deep Learning y Machine Learning, dos categorías de la Inteligencia Artificial. Primero, para entender Machine y Deep Learning, es necesario definir... ¿Qué es un algortimo?Los algoritmos son reglas matemáticas que muestran el procedimiento necesario para realizar un problema. A través de u ...

Soluciones de automatización en temporada de contingencia

Soluciones de automatización en temporada de contingencia. Empresas líderes en México, en sector de seguros y de salud, atendían a sus clientes a través de teléfono y canales digitales, sin soluciones de automatización. Debido a la contingencia generada por COVID-19 el flujo de atención remoto aumentó de manera significativa en las últimas semanas. Xira, con desarrollos de Inteligencia Artificial logró automatizar el flujo de atención en hasta un 80%. Con las limitaciones de movilida ...

INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ÉTICA Y SOCIEDAD

Inteligencia Artificial: ética y sociedad. ¿Cómo evitar los estereotipos de género? Uno de los temas más comunes al hablar de robots, es que replican muchos de los sesgos que vivimos actualmente, perpetuando estereotipos de todo tipo. Es importante cuestionar el siguiente dilema al implementar inteligencia artificial: ética y sociedad. Por esta razón queremos compartir algunos tips para reducir estos tipos de sesgo y aprovechar la tecnología para acortar estas brechas. Inteligencia Artif ...