Líderes en Automatización de Procesos e Inteligencia Artificial en México
En este artículo hablaremos de la importancia y del significado de automatización robótica de procesos (RPA), ya que es una de las tecnologías que proporciona la mayor tasa de retorno de inversión en la actualidad. El objetivo del RPA es optimizar tus recursos con un software que realiza funciones específicas en un tiempo mínimo. Básicamente permite replicar las acciones humanas en una computadora. Beneficios del RPA Para empezar, uno de los principales beneficios del RPA es que al ser un ...
¿Qué viene a tu mente cuando escuchas el término "Inteligencia Artificial"? Esta respuesta tiende a ser muy variada en función de a quién se le plantea. Popularmente el término suele ser asociado con máquinas con comportamiento humano, lo cual si bien tiene semejanza con la realidad, no es del todo cierto. Veamos qué hay de cierto en esta concepción y qué le falta para ser correcta. Esta disciplina año con año ha cobrado mayor relevancia desde el ámbito empresarial, el consumo personal, el e ...
Una frase que estamos acostumbrados a escuchar frecuentemente es que el mundo avanza a pasos cada vez más acelerados. Autos que se conducen por sí solos, reconocimiento facial, robots que exploran otros planetas, pronósticos precisos del clima, entre muchos otros ejemplos dejan esto claro. ¿Qué tienen en común estas tecnologías? Ciencia y análisis de datos. Veamos qué es el análisis de datos y modelos predictivos y cómo obtener máximos beneficios de esta disciplina. La cantidad de datos qu ...
En la actualidad las empresas trabajan con grandes cantidades de datos. Por eso, tanto la Inteligencia Artificial como el blockchain se han convertido en las tendencias tecnologías más populares en el mundo. Estas tecnologías se aplican de diferentes maneras. El blockchain almecena datos cifrados; mientras la Inteligencia Artificial es el motor que analiza y toma decisiones a través de una base de datos incrementando la eficiencia en cada proceso. Estas dos tecnologías son soluciones disrupt ...
Hoy en día las empresas deben utilizar eficientemente los recursos disponibles y tomar decisiones estratégicas apropiadas para evitar el desperdicio de estos. Debido a esto muchas organizaciones están recurriendo a los beneficios de la automatización de procesos. El interés y la actividad en RPA está creciendo. Cada vez más vemos implementaciones que alcanzan la escala empresarial y operan en procesos de toda la organización. Xira ha apoyado a las empresas a automatizar los flujos más compl ...
SOLUCIÓN DE ATENCIÓN SEGURA PARA GARANTIZAR ALTA CALIDAD Y DISMINUCIÓN DE COSTOS PARA LOS CALL CENTERS En el sector financiero, la atención a clientes representa una actividad fundamental para la satisfacción de los usuarios dada la alta competencia entre los bancos. Un problema frecuente es la incapacidad de atender en tiempo oportuno el gran volumen de clientes. La automatización es la gran solución. En este contexto, la implementación de herramientas de automatización e inteligencia arti ...
La pandemia ocasionada por COVID-19 generó gran incertidumbre en todos los aspectos. Una de las industrias con mayor volumen de atención a clientes es el sector financiero. En México, dos de los bancos principales estaban atendiendo a sus clientes con alrededor de 1200 estaciones. Tenían una espera promedio de 2 minutos para entrar al IVR, más de 6 minutos para ser atendiendo por un ejecutivo y 6 minutos adicionales para resolver consultas simples, como una consulta de saldo o el pago mínimo de ...
Empresas líderes en México, en sector de seguros y de salud, atendían a sus clientes a través de teléfono y canales digitales, sin soluciones de automatización. Debido a la contingencia generada por COVID-19 el flujo de atención remoto aumentó de manera significativa en las últimas semanas. Xira, con desarrollos de Inteligencia Artificial logró automatizar el flujo de atención en hasta un 80%. Con las limitaciones de movilidad, a causa de COVID-19, las estaciones de trabajo en atención a cli ...
Uno de los temas más comunes al hablar de robots, es que replican muchos de los sesgos que vivimos actualmente, perpetuando estereotipos de todo tipo. Es importante cuestionar el siguiente dilema al implementar inteligencia artificial: ética y sociedad. Por esta razón queremos compartir algunos tips para reducir estos tipos de sesgo y aprovechar la tecnología para acortar estas brechas. Inteligencia Artificial con perspectiva ética En Xira te recomendamos seguir el proceso de diseño desa ...
Alguna vez te has imaginado tu proceso de reclutamiento con videojuegos e Inteligencia Artificial. Qué pensarías si te digo que ya es una realidad. El futuro nos ha alcanzado, y ahora las empresas pueden realizar su procedimiento de contratación de una manera mucho más efectiva. Por mucho tiempo, las empresas y consultoras utilizaban métodos tradicionales. Un ejemplo son las pruebas psicométricas para seleccionar a las personas más adecuadas de acuerdo a un rol en la compañía. Con el paso de ...
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