Pantalla Única

Todas tus plataformas y sistemas en una sola vista

Garantiza una mejor experiencia al cliente unificando todos tus sistemas

La Pantalla Única integra todos los sistemas necesarios para brindar atención personalizada. Cuando un cliente marca por teléfono o contacta por cualquier canal, automáticamente se expone la información de ese cliente, el historial y las posibles consultas que pueda hacer.

Aparte de brindar atención más rápida y personalizada, con esta solución garantizas el cumplimiento de normativas bancarias, dado que solamente se puede consultar información del cliente al que se está atendiendo.

Por último, reduces tiempos de capacitación de tus agentes y aumentas su productividad, midiendo el desempeño que tienen por consulta.

¿Dónde implementar Pantalla Única?

Call Center

Mesa de Ayuda

Cobranza y Ventas

Este producto se complementa con los siguientes:

Robotic Process Automation

Integra RPA & RDA para complementar Pantalla Única, automatiza los procedimientos repetitivos y deja a los ejecutivos temas más complejos.

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Integración entre Sistemas

Pantalla Única es la consolidación de los sistemas en una plataforma de vista única.

La integración de sistemas te permite tener todos tus sistemas y plataformas para evitar los tiempos largos de carga de cada uno de ellos.

Además, al estar todo unificado los tiempos de capacitación se reducen considerablemente.

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Predictive Analytics

A través del Recuerdo de Patrones, brinda un mejor servicio a tu cliente, teniendo los datos, promociones y servicios que más se ajusten a su perfil desde la plataforma.

Analiza el impacto de las notificaciones, para comprender a mejor detalle el perfil de tu cliente y evita las altas inversiones de contactación.

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