Cobranza o Notificaciones Automatizadas

 

 

 

 

 

 

 

Contactación integral, Monitoreo de Sentimiento, Monitoreo de Fallas e incidencias, Fidelización Videos Personalizados

Situación y Retos Actuales

– No se tiene la información completa del cliente / prospecto y sus necesidades cuando se vende o cobra

-Costo elevado de WhatsApp 

-Falta de tiempo y herramientas para hacer promoción masiva 

-Monitoreo de redes y sentimiento de forma manual

-Sin cobertura de clientes o prospectos a nivel masivo

-Tiempos de detección de incidencias y de quejas prolongados con poco seguimiento

-Falta de seguimiento puntual a estrategias de venta cobranza y a incidencias

-Falta de atención personalizada para generar fidelización

Descripción de la Solución

Plataforma llave en mano:

-Envíos de mensajes masivos ilimitados

-Programación y calendarización de envíos

-Personalización del mensaje

Envío SMS

            Emailing 

            Alertas WhatsAp

-Envío de videos personalizados (cumpleaños, fechas importantes)

-Creación de bases de datos segmentadas para envío y respuestas

-Atención inmediata al cliente personalizada con estudio de patrones de comportamiento repetitivos emitiendo mensajes proactivos y autogestión para cuando la conversación llega con el agente tenga toda la información del prospecto o cliente

-Monitoreo de sentimiento/fallas/incidencias en canales digitales o voz.

 

Beneficios y Casos de Éxito

-Ahorro del 30% en la operación de contactos y monitoreos

-Ratificar +50% Cobranza

-5x veces aumento en cotizaciones por canales digitales

-Análisis de sentimiento del 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas

 

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