Cobranza o Notificaciones Automatizadas
Contactación integral, Monitoreo de Sentimiento, Monitoreo de Fallas e incidencias, Fidelización Videos Personalizados
Situación y Retos Actuales
– No se tiene la información completa del cliente / prospecto y sus necesidades cuando se vende o cobra
-Costo elevado de WhatsApp
-Falta de tiempo y herramientas para hacer promoción masiva
-Monitoreo de redes y sentimiento de forma manual
-Sin cobertura de clientes o prospectos a nivel masivo
-Tiempos de detección de incidencias y de quejas prolongados con poco seguimiento
-Falta de seguimiento puntual a estrategias de venta cobranza y a incidencias
-Falta de atención personalizada para generar fidelización
Descripción de la Solución
Plataforma llave en mano:
-Envíos de mensajes masivos ilimitados
-Programación y calendarización de envíos
-Personalización del mensaje
Envío SMS
Emailing
Alertas WhatsAp
-Envío de videos personalizados (cumpleaños, fechas importantes)
-Creación de bases de datos segmentadas para envío y respuestas
-Atención inmediata al cliente personalizada con estudio de patrones de comportamiento repetitivos emitiendo mensajes proactivos y autogestión para cuando la conversación llega con el agente tenga toda la información del prospecto o cliente
-Monitoreo de sentimiento/fallas/incidencias en canales digitales o voz.
Beneficios y Casos de Éxito
-Ahorro del 30% en la operación de contactos y monitoreos
-Ratificar +50% Cobranza
-5x veces aumento en cotizaciones por canales digitales
-Análisis de sentimiento del 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas
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