Automatización
de Procesos
Automatización de Procesos: Situación y Retos Actuales
- Tiempos prolongados y desbordados en atención a cliente
- Tareas repetitivas y manuales generando altos costos operativos
- Operaciones riesgosas en seguridad
- Analistas de reportes dedicando más tiempo a armarlos que analizarlos
Automatiza procesos de aclaraciones, reporterÍa, conciliación financiera, tipificaciones call center
Integrar sistemas bancarios actuales y heredados
Automatización de levantamiento de aclaraciones general para App, Call Center o Asistentes Inteligentes
Integración de reportería para que los analistas se dediquen a analizar y no a generar reportes
Monitoreo y manejo seguro de transacciones con Robots
Conciliación de cuentas, pagos y facturas automatizada
Procesar solicitudes de préstamos.
Reducción en plantilla Backoffice
Automatizar la generación de reportes de auditoría conociendo el KYC (Know Your Customer) para recolectar, ver y validar información de clientes.
Tipificación de Call center automatizada para que la gestión de la llamada sea más rápida y efectiva
Beneficios y Casos de Éxito en Automatización de Procesos
Automatización de Procesos
"Estamos muy contentos con los resultados obtenidos de las implementaciones e incorporación de la inteligencia artificial en nuestros procesos internos y de clientes, gracias a Xira hemos generado eficiencias importantes, mejorado la experiencia del cliente y nos ha permitido enfocarnos en las tareas más complejas del negocio."
Víctor Pimentel | Director de Soporte a la OperaciónProcess Mining, Automatización de Procesos y CX Automation
"Sí, por supuesto lo recomiendo; el desarrollo nos ha ayudado mucho a eficientar tiempos en nuestro día a día y cuando se han presentado fallas en el robot, el servicio para solucionarlo ha sido rápido y eficaz. Definitivamente lo recomiendo mucho. "
Lucero Mendez | National Commissions CoordinatorValidación de Identidad y Grabación de Pantallas
"La solución de RPA de XIRA nos ha ayudado en la optimización y velocidad en la ejecución del proceso de validación de ventas.
La solución de Xira de Grabación de Pantallas nos ha permitido detectar malas prácticas y fraudes así como en la detección de oportunidades de mejora en los procesos que ejecuta un agente para la atención de nuestros clientes"
Edgar Barrera | Customer Service ManagerAutomatización de Procesos
"¡¡Claro!! Recomiendo ampliamente los productos de RPA de Xira, ya que son hechos a la medida y en un tiempo considerable dependiendo la complejidad que esto implique"
Paola Ferrer | Directora de Innovación¡Para más información sobre Automatización de Procesos, agenda una cita con nosotros!
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