Omnicanal: Atención al Cliente Automatizado

Chatbot, Emailbot, Voicebot, Concierge Virtual

Situación y Retos Actuales

Omnicanal: Atención manual en Contact Center y por cualquier canal digital, generando posibles riesgos de seguridad y atención

Abandono elevado por saturación de contact center

Tiempos largos de atención

Falta de integración de la información de canales existentes.

Largos tiempos para escuchar todas las opciones del IVR

Altos costos de operación para dar servicio de calidad

Conversion no optima en E commerce

Descripción de la Solución Omnicanal

Solución llave en mano para Atención automatizada y configuración sin depender del proveedor.

Chatbot, Voicebot, Emailbot y Concierge Virtual.

- Solución Omnicanal
- Inteligencia,

Integración con sistemas y plataformas de atención transparente

Automatización end to end: Atención, extracción, automatización, analítica y estudio de patrones de comportamiento para contribuir a la creación de estrategias automatizadas o campañas de nuestros clientes desde cualquier canal digital tales como Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Linkedin, Telegram y WhatsApp), web y voz

Experiencias Omnichannel personalizadas (si contactó por un canal que ya no lo contacten por otro)

Integración con sistemas internos y pasarelas de pago seguras

Chatbot